經營設計生命

撰文/黃懷德
聽過不少關於企業經營、領導特質的重要性等等的言論，知道很多時候不像排隊買漢堡那般簡單，了解所謂永續經營的說法形同停滯不前、滿足無於現況的惰性。
室內設計業的擴充，和其他產業相較難度極高，初步簡淺的檢討後，大概有兩個原因。
(一) 設計工作內容的繁雜，面對企業管理和經營難有餘力︰

我們不像藝術家，經由企業的贊助，可以在山上閉關個一年半載，專注創作工作。設計產品也遠不如一碗方便麵，經過幾次的研發改良，就能24小時滿足消費者的需求。一個設計案的成立到結案，其中諸多變數，都很可能影響全局，甚至有可能使長期醞釀及投入的累積付之一炬，其耗損往往得自己承擔，所以，除了設計工作本身之外，維繫及溝通也相當有其重要性，把時間精神放在這個部份，其實也差不多了。
(二) 大環境對於設計工作的認識有限，包括部份設計工作者在內︰從最近的一支電視廣告，大概能夠看出個端倪，便利商店的同商品第二件折扣促銷，充分符合廣告中那位老太太的購物習慣，經營者把菜市場的交易文化及心態掌握的恰到好處，看來今年的業績表現定有明顯的成長。
其實認同設計專業的人有之，就如同本台舊新聞中所提及，彼此都用專業來回饋對方，但視設計專業如蔥蒜的高等哺乳類亦佔有相當的比例，實需要長期的培養教育。
相 對設計工作者本身對於自己的專業培養亦同，滿街的設計師，其認定專業的標準，有時連業內人士都難以評斷，更何況是消費者，所有的制度及流程均屬自由心證， 而沒有一個標準可以依循，不過話說回來，就算有，如何能制衡行之有年的菜市場文化？這疑慮預設立場，建築公會雖說有完善的制度，甚至設計費計算都有一套客 觀的公式，然而作白工收不到設計費的案例仍時有所聞。設計師漫天喊價，當然會殃及較自我要求的設計單位，當然會將一件本應是專業表現的設計規劃案流於菜市 場蔥蒜式的交易方式。

專業的服務方式有很多種，並不涉及風格，就如同有些傢俱商也兼空間規劃，雖說在設計的部份不算深入(多半以傢俱的擺設及販售為主)，但其週邊的服務配套若完善，也是專業服務的一種。諸多認定專業的條件中我認為較重要的，在於整體設計流程及行政流程的完備，這個部份建立的夠完善，其他的部份就跟著易於建構及累積，相對在管理及時程的掌控上也容易的多，剩下的就是人的問題了。
就目前而言，大多仍用人性化管理自欺欺人式的說法來掩飾經營管理涉略不足的實際窘境。

慢慢的，設計工作的管理者，對於設計部份的投注時間越來越少，轉化成純經營或純業務的工作性質從此陪酒賣笑，有些人不甘受地域及市場的限制於此，所以很多室 內設計師或建築師也跟著大陸風潮，狂奔向廣大的腹地，企圖在那裡創造企業管理的試驗，一圓學生時期所抱持的偉大抱負及夢幻畫面，進一步的為自己的公司冠上 國際化的皇冠，大致看來似乎都還不錯，也屬企業擴充方式的一種。
不過這方式對我而言，仍舊屬換湯不換藥，一樣缺乏專業流程的建構及落實，苦了自己，連累了員工，最終還是折煞了設計生命。