撰文/ 黃懷德
提供員工除了工作區域外享有另一種絕對尊重互動溝通及傳遞的獨立空間

在國外的企業中，有這麼一種角色存在，稱作Intermediator或Ombudsmen，中文叫做調解人或人權擁護者(大概可以這樣翻譯吧) 。專職企業內橫向及直向的溝通、協助、建議及調停，同時必須中立、保密。當員工需要協助時，可以向調解人傾訴，讓員工享有一個能夠信任的問題處理管道，用意在於幫助公司解決問題，減少員工對公司的負面感覺。

可理解的是，對一的企業而言，人與人的互動所產生的情緒問題，或是意見傳遞的需求，無論正面與否，若不加重視長期擱置，對一企業的成長及競爭力會產生直接的影響，畢竟人的問題，比起任何專業性的操作，還是重要的多。

如果，有這麼一個空間，能夠滿足人在這個部份的需求，非僅限於樓梯間、後陽台、茶水間類囤積變態的負面場所，它可以是光明正大的，不須保留掩飾的，高獨立性的，開放的，舒適的，輕鬆的，像自家客廳書房，甚至公園內的溜滑梯，提供員工除了工作區域外，享有另一種絕對尊重，互動溝通及傳遞的獨立空間，或許對企業內人的問題處理上會因而單純正面許多，進而減少對企業的隱性傷害。

對領導者而言，這類人性的基本需求是不能忽視的，是否真的重視自己的員工部屬，從溝通傳遞管道的建立及執行效率便可觀察出個端倪，Intermediation Space（調解空間）的設置，若以這個角度去思考，便有它存在的合理性及必要性了。

撰文/ 黃懷德
提供員工除了工作區域外享有另一種絕對尊重互動溝通及傳遞的獨立空間

在國外的企業中，有這麼一種角色存在，稱作Intermediator或Ombudsmen，中文叫做調解人或人權擁護者(大概可以這樣翻譯吧) 。專職企業內橫向及直向的溝通、協助、建議及調停，同時必須中立、保密。當員工需要協助時，可以向調解人傾訴，讓員工享有一個能夠信任的問題處理管道，用意在於幫助公司解決問題，減少員工對公司的負面感覺。

可理解的是，對一的企業而言，人與人的互動所產生的情緒問題，或是意見傳遞的需求，無論正面與否，若不加重視長期擱置，對一企業的成長及競爭力會產生直接的影響，畢竟人的問題，比起任何專業性的操作，還是重要的多。

如果，有這麼一個空間，能夠滿足人在這個部份的需求，非僅限於樓梯間、後陽台、茶水間類囤積變態的負面場所，它可以是光明正大的，不須保留掩飾的，高獨立性的，開放的，舒適的，輕鬆的，像自家客廳書房，甚至公園內的溜滑梯，提供員工除了工作區域外，享有另一種絕對尊重，互動溝通及傳遞的獨立空間，或許對企業內人的問題處理上會因而單純正面許多，進而減少對企業的隱性傷害。

對領導者而言，這類人性的基本需求是不能忽視的，是否真的重視自己的員工部屬，從溝通傳遞管道的建立及執行效率便可觀察出個端倪，Intermediation Space（調解空間）的設置，若以這個角度去思考，便有它存在的合理性及必要性了。

撰文/ 黃懷德
提供員工除了工作區域外享有另一種絕對尊重互動溝通及傳遞的獨立空間

在國外的企業中，有這麼一種角色存在，稱作Intermediator或Ombudsmen，中文叫做調解人或人權擁護者(大概可以這樣翻譯吧) 。專職企業內橫向及直向的溝通、協助、建議及調停，同時必須中立、保密。當員工需要協助時，可以向調解人傾訴，讓員工享有一個能夠信任的問題處理管道，用意在於幫助公司解決問題，減少員工對公司的負面感覺。

可理解的是，對一的企業而言，人與人的互動所產生的情緒問題，或是意見傳遞的需求，無論正面與否，若不加重視長期擱置，對一企業的成長及競爭力會產生直接的影響，畢竟人的問題，比起任何專業性的操作，還是重要的多。

如果，有這麼一個空間，能夠滿足人在這個部份的需求，非僅限於樓梯間、後陽台、茶水間類囤積變態的負面場所，它可以是光明正大的，不須保留掩飾的，高獨立性的，開放的，舒適的，輕鬆的，像自家客廳書房，甚至公園內的溜滑梯，提供員工除了工作區域外，享有另一種絕對尊重，互動溝通及傳遞的獨立空間，或許對企業內人的問題處理上會因而單純正面許多，進而減少對企業的隱性傷害。

對領導者而言，這類人性的基本需求是不能忽視的，是否真的重視自己的員工部屬，從溝通傳遞管道的建立及執行效率便可觀察出個端倪，Intermediation Space（調解空間）的設置，若以這個角度去思考，便有它存在的合理性及必要性了。